ProwebCE

Leader technologique, Edenred est une entreprise pionnière qui accompagne au quotidien des professionnels dans plus de 46 pays. Nos 10 000 collaborateurs s’engagent à faire du monde du travail un monde meilleur pour tous, plus sûr, plus efficace et plus convivial. Chez Edenred, nos valeurs sont la passion du client, le respect, l’imagination, la simplicité et l’esprit d’entreprise. Pour tous ceux et celles qui ont besoin de vibrer dans leur vie professionnelle, notre entreprise offre le meilleur environnement pour travailler et s’épanouir. En 2020, grâce à ses actifs technologiques globaux, le groupe a géré un volume d’affaires de 30 milliards d’euros, réalisé principalement via des applications mobiles, des plateformes en ligne et des cartes.

Le groupe Edenred est coté sur Euronext Paris et fait partie des indices suivants : CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good et MSCI Europe.

ProwebCE (filiale d’Edenred), entreprise passionnée par le développement de nouvelles applications et services qui changent la vie des élus et permanents de Comité d’Entreprise. Avec plus de 8 000 clients Comité d’entreprise et 5 Millions de bénéficiaires, nous nous positionnons en leader du marché.

Nous faisons de cette passion le moteur de notre réussite. Afin de fournir un service d’exception à nos clients, nous nous imposons d’embaucher uniquement les meilleurs talents, parce que nos collaborateurs sont notre principal atout.

Vous intervenez en tant que conseiller clientèle après-vente, auprès de la direction des Partenariats sur les produits de notre site e-commerce.

Vous êtes l’intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos clients dans un objectif premier de satisfaire pleinement nos clients finaux.

LES MISSIONS PRINCIPALES SONT :

  • Le suivi des expéditions de commande de nos fournisseurs vers nos clients ;
  • L’identification de potentielles anomalies de commande ;
  • Le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par téléphone ou mail
  • Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
  • Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier ;
  • Le reporting hebdomadaire de votre activité.

VOTRE PROFIL :

Vous avez le sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité, Patience, Sens de l’écoute, Sens de la diplomatie

Vous êtes autonome, responsable et habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.

Une première expérience service après-vente dans le e-commerce ou en magasin sur des produits comme les nôtres est un plus.