ProwebCE

Leader technologique, Edenred est une entreprise pionnière qui accompagne au quotidien des professionnels dans plus de 46 pays. Nos 10 000 collaborateurs s’engagent à faire du monde du travail un monde meilleur pour tous, plus sûr, plus efficace et plus convivial. Chez Edenred, nos valeurs sont la passion du client, le respect, l’imagination, la simplicité et l’esprit d’entreprise. Pour tous ceux et celles qui ont besoin de vibrer dans leur vie professionnelle, notre entreprise offre le meilleur environnement pour travailler et s’épanouir. En 2019, grâce à ses actifs technologiques globaux, le groupe a géré un volume d’affaires de 31 milliards d’euros, réalisé principalement via des applications mobiles, des plateformes en ligne et des cartes.

Le groupe Edenred est coté sur Euronext Paris et fait partie des indices suivants : CAC Next 20, FTSE4Good, DJSI Europe et MSCI Europe.

ProwebCE, filiale d’Edenred, leader des solutions logiciel pour les CSE, met son savoir-faire technologique au service de plus de 13 000 CSE afin de faciliter le quotidien des élus depuis plus de 20 ans. Les solutions ProwebCE permettent aux élus du CSE d’administrer leur communication, gestion et comptabilité tout en distribuant des prestations et avantages à leurs bénéficiaires.

Parce qu’être élu CSE est une grande responsabilité, les collaborateurs de ProwebCE s’engagent tous les jours pour simplifier leurs missions et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : le bien-être de leurs salariés.

ProwebCE a rejoint le Groupe Edenred depuis 2018, permettant de proposer aux CSE ainsi qu’à leurs 5 millions de salariés des solutions toujours plus performantes et innovantes.

Nous ouvrons en CDI un poste de

TECHNICIEN(NE) APPLICATIF SUPPORT à Saint Martin d’Hères

Le contact client est un moteur au quotidien ? Vous aimez la technique, « soulever le capot » ? Le travail d’équipe est synonyme de réussite pour vous ?

Alors n’attendez plus et venez nous rencontrer pour discuter de votre future mission :

Au sein de notre support technique de 15 personnes, rattaché(e) au département commercial et projet, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients.

– Vous répondez aux demandes de nos clients (mail et téléphone) et assurez l’assistance à distance. Une excellente aisance relationnelle et des qualités rédactionnelles sont attendues.

– Après analyse, vous déterminez les solutions et préconisations techniques à mettre en œuvre. Vous êtes garant(e) de la résolution de la problématique de bout en bout, l’Expert c’est vous !

– Vous serez formé(e) à l’utilisation de nos solutions clients et accompagné(e) quotidiennement au sein d’une équipe reconnue par nos clients pour son savoir-faire.

Des perspectives d’évolution sont possibles eu sein de l’équipe et de l’entreprise selon vos appétences.

Les avantages ☀️ 

– Possibilité de télétravailleur 2 jours par semaine selon profil

– Titres restaurants

– Prime trimestrielle sur objectifs

– Primes de participation

​Votre profil 😀 

– De formation Bac à Bac+2 – informatique / gestion clients de préférence ​une première expérience sur ce type de poste est souhaitée

– Savoir écouter et orienter nos clients vers les solutions adéquates

– Envie d’évoluer au sein d’une entreprise réactive et performante

– Connaissance de JIRA – Redmine appréciée

– Etre à l’aise dans un univers de comptabilité/gestion et un gros +

– Connaissance en SQL/HTML est un gros +

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !